Regulamin

REGULAMIN SKLEPU INTERNETOWEGO HESSI.PL

Sklep internetowy działający pod adresem www.hessi.pl prowadzony jest przez firmę KEBI SP. Z O.O. z siedzibą w Koszalinie, ul. Dąbka 3a, NIP: 6692564637 (zwaną dalej „Sprzedawcą”).
Kontakt ze Sprzedawcą jest możliwy poprzez:
- E-mail: sklephessi@gmail.com
- Telefon: +48 501 379 115
Regulamin określa zasady korzystania ze Sklepu, składania zamówień, dostarczania towarów, uprawnienia do odstąpienia od umowy oraz zasady reklamacji.
Sklep prowadzi sprzedaż detaliczną oraz hurtową na rzecz Konsumentów oraz Przedsiębiorców.
Wszystkie ceny podane w Sklepie są cenami brutto (zawierają podatek VAT), chyba że oferta wyraźnie wskazuje cenę netto (w module B2B).

Konsument – osoba fizyczna dokonująca czynności prawnej niezwiązanej bezpośrednio z jej działalnością gospodarczą lub zawodową.
Przedsiębiorca na prawach Konsumenta – osoba fizyczna zawierająca umowę bezpośrednio związaną z jej działalnością gospodarczą, gdy z treści tej umowy wynika, że nie posiada ona dla niej charakteru zawodowego.
Klient – każdy podmiot (Konsument, Przedsiębiorca) dokonujący zakupów w Sklepie.
Dni robocze – dni od poniedziałku do piątku, z wyłączeniem dni ustawowo wolnych od pracy.

Warunkiem złożenia zamówienia jest posiadanie aktywnego Konta Klienta. Rejestracja jest bezpłatna.
W celu rejestracji Klient wypełnia formularz, podając dane niezbędne do realizacji zamówienia (e-mail, dane adresowe, NIP w przypadku firm).
Proces składania zamówienia:
- Wybór towarów i dodanie ich do „Koszyka”.
- Wybór formy dostawy i płatności.
- Zatwierdzenie zamówienia przyciskiem „Zamawiam z obowiązkiem zapłaty” (lub równoważnym).
Informacje o produktach na stronie nie stanowią oferty w rozumieniu Kodeksu Cywilnego, lecz zaproszenie do zawarcia umowy.
Moment zawarcia umowy: Umowa sprzedaży zostaje zawarta w momencie otrzymania przez Klienta wiadomości e-mail od Sprzedawcy z potwierdzeniem przyjęcia zamówienia do realizacji.

Sklep udostępnia następujące formy płatności:
- Przelew tradycyjny (przedpłata).
- Płatność za pobraniem (przy odbiorze).
- Płatności elektroniczne (jeśli zintegrowano systemy typu PayU/Przelewy24).
Termin dostawy wynosi zazwyczaj do 7 dni roboczych, chyba że w opisie produktu wskazano inaczej (np. produkty na zamówienie).
Koszty dostawy są wskazywane w procesie składania zamówienia.
Sprzedawca odpowiada za przypadkowe uszkodzenie lub utratę towaru do momentu wydania go Konsumentowi.

Konsument oraz Przedsiębiorca na prawach Konsumenta mają prawo odstąpić od umowy zawartej na odległość w terminie 14 dni kalendarzowych bez podania przyczyny.
Bieg terminu do odstąpienia od umowy rozpoczyna się od dnia, w którym Klient lub wskazana przez niego osoba trzecia (inna niż przewoźnik) objęła produkt w posiadanie.
Aby skorzystać z prawa odstąpienia, Klient musi poinformować Sprzedawcę o swojej decyzji w drodze jednoznacznego oświadczenia (np. pismo wysłane pocztą lub e-mail na adres: sklephessi@gmail.com).
Klient ma obowiązek niezwłocznie, nie później niż w terminie 14 dni od dnia, w którym odstąpił od umowy, zwrócić produkt Sprzedawcy.
Adres do zwrotu produktów:

KEBI SP. Z O.O. ul. Dąbka 3a 75-454 Koszalin
Sprzedawca zwraca Klientowi wszystkie dokonane przez niego płatności, w tym koszty dostarczenia produktu (z wyjątkiem dodatkowych kosztów wynikających z wybranego przez Klienta sposobu dostawy innego niż najtańszy zwykły sposób dostawy dostępny w Sklepie).
Wyłączenie prawa do odstąpienia: Prawo to nie przysługuje w przypadku produktów dostarczanych w zapieczętowanym opakowaniu, których po otwarciu nie można zwrócić ze względu na ochronę zdrowia lub ze względów higienicznych (np. otwarte preparaty kosmetyczne, lakiery, sterylne narzędzia), jeżeli opakowanie zostało otwarte po dostarczeniu.

Sprzedawca odpowiada wobec Klienta, jeżeli sprzedany produkt ma wadę fizyczną lub prawną (rękojmia) lub jest niezgodny z umową.
Sposób złożenia reklamacji:
- Reklamację można zgłosić drogą elektroniczną na adres: sklephessi@gmail.com lub pisemnie na adres siedziby firmy.
- W zgłoszeniu zaleca się podanie: numeru zamówienia, opisu wady, daty jej stwierdzenia oraz żądania Klienta (naprawa, wymiana, obniżenie ceny lub odstąpienie od umowy).
Termin rozpatrzenia: Sprzedawca ustosunkuje się do reklamacji Klienta niezwłocznie, nie później niż w terminie 14 dni kalendarzowych od dnia jej złożenia. Brak odpowiedzi w tym terminie oznacza uznanie reklamacji za zasadną.
W przypadku uznania reklamacji, koszty wymiany lub naprawy, w tym koszty przesyłki związanej z reklamacją produktu, ponosi Sprzedawca.

Sklep oferuje sprzedaż Voucherów (Bonów Podarunkowych) w formie elektronicznej lub papierowej.
Termin ważności: Każdy Voucher jest ważny przez okres 12 miesięcy od daty jego zakupu (chyba że na voucherze wskazano inny termin). Po upływie tego terminu Voucher wygasa i nie może być zrealizowany.
Zasady realizacji:
- Voucher nie podlega wymianie na gotówkę (środki pieniężne) w całości ani w części.
- W przypadku, gdy wartość zamówienia jest niższa niż wartość Vouchera, Klientowi nie przysługuje prawo do otrzymania zwrotu reszty (niewykorzystanej kwoty) w gotówce ani w innej formie. Pozostała kwota przepada.
- Jeśli wartość zamówienia przekracza wartość Vouchera, Klient zobowiązany jest dopłacić różnicę.
Anulacja: Voucher zakupiony przez Konsumenta podlega zwrotowi (odstąpieniu od umowy) w terminie 14 dni od zakupu, pod warunkiem, że nie został on do tego czasu wykorzystany (kod nie został aktywowany/użyty w koszyku). Po wykorzystaniu kodu anulacja nie jest możliwa.
Reklamacje dotyczące Voucherów: Reklamacje związane z zakupem lub realizacją Voucherów należy składać zgodnie z procedurą opisaną w § 6. Sprzedawca rozpatrzy je w ciągu 14 dni.